Profesyonel apartman ve site yönetimi, bir yapının mali, teknik, hukuki ve saha hizmetlerinin tek sözleşme altında toplanmasıdır. Aidat toplamak bu kapsamın yalnızca bir kalemidir. Hizmet sınırının yazılı olarak tanımlanması, yönetim ile kat malikleri arasındaki beklenti farkını ortadan kaldırır. Sözleşmede yer almayan bir hizmet, ihtiyaç anında tartışma konusu olur.
Kurumsal firmalarda hizmet başlıkları ayrı ayrı tanımlanır. Her başlığın kendi ekibi ve raporlama düzeni bulunur. Ankara merkezli Life 312’nin listelediği başlıklar sekiz kalemde toplanıyor. Firma, Profesyonel apartman ve site yönetimi kapsamında yönetim danışmanlığından enerji kimlik belgesi işlemlerine kadar uzanan bir hizmet listesi açıklıyor.
Ana hizmet başlıkları:
Hizmetlerin bir kısmı günlük, bir kısmı yıllık yürütülür. Periyot farkı sözleşmede net yazıldığında denetim de kolaylaşır:
| Hizmet | Kapsam | Periyot |
| Temizlik | Lobi, kat, asansör, otopark ve çevre | Günlük ve haftalık program |
| Güvenlik | Nizamiye, devriye, kamera izleme | 7/24 kesintisiz |
| Teknik bakım | Elektrik, mekanik, tesisat, asansör | Aylık periyodik |
| Muhasebe | Aidat tahsilatı, gider ve raporlama | Aylık mali rapor |
| Peyzaj | Budama, gübreleme, sulama | Mevsimlik program |
| Yasal muayene | Asansör etiketi, paratoner ölçümü | Yıllık |
Tablodaki son satır en çok gözden kaçan kalemdir. Yıllık muayeneler takvime bağlanmadığı için genellikle süresi geçtikten sonra hatırlanır.
Saha tarafında temizlik, güvenlik ve teknik personel çalışır. Personelin özlük işleri, eğitimi ve devamlılığı yönetim firmasının sorumluluğundadır. Temizlik ekibi bina girişleri, lobi, kat, asansör, yangın merdiveni, teknik alanlar, dış cephe camları ile otopark ve çevre temizliğinden sorumludur. Programlar her yapıya özel olarak günlük, haftalık ve aylık periyotlarla planlanır.
Güvenlik tarafında nizamiye kapılarında sabit hizmet, belirli periyotlarda devriye ve 7/24 kamera izleme yürütülür. Giriş çıkışlar kayıt altına alınır.
Teknik hizmet iki koldan ilerler: planlı bakım ve acil müdahale. Planlı bakım arızayı önlerken, acil müdahale oluşan arızayı kısa sürede kapatır. Planlı bakım kapsamında kazan dairesi, brülör ve eşanjör kontrolleri, hidrofor ve su deposu bakımı, asansör periyodik bakımı ile jeneratör yakıt takibi ve yük testi yer alır. Acil müdahale kapsamında su baskını, elektrik arızası ve asansör arızası gibi durumlara 7/24 çalışan teknik ekiple yanıt verilir.
Life 312, Ankara Etimesgut merkezli bir yönetim firmasıdır. Yönetim süreçlerini 634 Sayılı Kat Mülkiyeti Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürüttüğünü belirtiyor. Firma 10 yılı aşkın sektör deneyimini, 20.000’in üzerinde yönetilen konut ve iş yerini, 54 projelik portföyünü ve 26’nın üzerinde iş merkezi yönetim noktasını açıklıyor. Kalite ve çevre tarafında ISO 9001, ISO 14001 ve ISO 45001 uyumu belirtiliyor. Hizmet kapsamı üç soruyla netleşir: hangi başlıklar sözleşmeye giriyor, her başlık hangi periyotta yürütülüyor ve saha personeli kimin sorumluluğunda. Üçü yazılı olduğunda denetim de mümkün hale gelir.
Sözleşme öncesi istenecek belgeler:
Kapsam ve ücretlendirme yapının ölçeğine göre değişir; güncel koşullar sözleşme öncesi firmadan doğrulanmalıdır.
Kurumsal yönetimde başlıklar tek sözleşme altında toplanabilir. Yapının ihtiyacına göre yalnızca belirli kalemler de alınabilir. Belirleyici olan, sözleşmede hangi hizmetin hangi periyotta verileceğinin yazılı olmasıdır.
Temizlik, güvenlik ve teknik personelin özlük işleri yönetim firması tarafından yürütülür. Personel eğitimi ve devamlılığı da aynı kapsamdadır. Bu düzen, kat maliklerini iş hukuku kaynaklı yükümlülüklerden uzak tutar.
Enerji kimlik belgesi binalar için yasal bir belgedir ve alınması gereken süreçleri vardır. Life 312 bu işlemi ayrı bir hizmet kalemi olarak listeliyor. Böylece yapı yönetimi süreci dışarıdan takip etmek zorunda kalmıyor.
Yeşil alan bakımı, budama, gübreleme ve sulama sistemleri peyzaj başlığında yer alır. İlaçlama ise yeşil alanlar, merdivenler, otoparklar, sığınaklar ve çatı katları gibi ortak alanlarda düzenli olarak uygulanır.
Su baskını, elektrik ve asansör arızası gibi durumlar için 7/24 çalışan teknik ekip bulunur. Arıza kaydı açılır, müdahale yapılır ve sonuç raporlanır. İletişim 0312 911 30 60 numaralı hat üzerinden sağlanır.
